Polski Slovenčina English Čeština

SERWIS

Zarządzanie całym systemem SINO opiera się na zdalnym administrowaniu poszczególnymi jednostkami klienckimi (instalowanie nowego oprogramowania, zmiana ustawień itp.) oraz serwerami SINO, co znacznie obniża koszty administracji systemu.
 
Konsola SINO MANAGER, zdalne zarządzanie, szczegółowe rozliczenia oraz inne usługi wsparcia technicznego SINO pozwolą ograniczyć koszty zarządzania IT.

Serwer przechodzi wieloetapowe testy przed instalacją. Ciągłe monitorowanie wszystkich komponentów oraz regularne kontrole serwisowe zapewniają wysoką niezawodność systemu i długą żywotność.

Jeżeli serwer, którego kopia zapasowa nie została utworzona bezpośrednio przez klienta, ulegnie awarii, zapewnimy serwer zapasowy zgodnie z czasem reakcji określonym w umowie.

Nasi klienci mają dostęp do wsparcia technicznego przez całą dobę (ONLINE/NA MIEJSCU).

Korzystanie z naszych usług pomocy technicznej ma następujące zalety:

Przedłużenie okresu gwarancji do 3–5 lat
Zapasowa jednostka kliencka dla każdego biura
System jest podłączony do nadrzędnego systemu monitorowania
Monitorowanie parametrów użytkowania komponentu oraz punktu dostępowego, takich jak PROCESOR, PAMIĘĆ RAM, DYSK, SIEĆ oraz TEMPERATURA.
Ciągły nadzór nad wszystkimi punktami dostępowymi – serwer, jednostki klienckie, przełącznik sieciowy, router
Zdalne wsparcie za pomocą aplikacji TEAMVIEWER i całodobowe wsparcie telefoniczne
Fizyczna inspekcja serwisowa, testy warunków skrajnych, kontrola stabilności systemu, czyszczenie serwera, aktywna kontrola elementu sieci, kontrola połączenia serwer-jednostka kliencka
Zapewnianie aktualizacji oprogramowania dla jednostek klienckich
Zapewnianie aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa dla systemu operacyjnego i aplikacji po stronie serwera, aby zagwarantować płynne działanie platformy SINO
Zawsze używasz najnowszej wersji SINO MANAGER
Comiesięczny raport z wydarzeń wysyłany pocztą elektroniczną
Przechowywanie pamięci rezerwowej serwera/jednostki klienckiej z wymaganym czasem reakcji
Gwarancja 100% funkcjonalności